Liên hệ hỗ trợ
Cần hỗ trợ về đơn thuê số, tiền nạp hay tài khoản? Bạn có thể liên hệ VietOTP qua một trong các kênh dưới đây.
- Thời gian hỗ trợ
- Hỗ trợ 24/7, cả cuối tuần và ngày lễ. Yêu cầu về nạp tiền được ưu tiên xử lý.
- Hoàn tiền
- Đơn không có mã tự hoàn tiền, bạn không cần gửi yêu cầu. Xem chính sách hoàn tiền
Trước khi liên hệ hỗ trợ
Những câu hỏi thường gặp nhất.
Tôi cần gửi gì để được hỗ trợ nhanh?
Mã đơn và tên đăng nhập. Mã đơn nằm trên đơn, không phải số điện thoại đã thuê; nếu hỏi về nạp tiền, bạn hãy gửi kèm ảnh biên lai. Không gửi mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên VietOTP.
Chuyển khoản rồi mà số dư chưa cộng?
Bạn vui lòng đợi thêm một chút: số dư thường được cộng sau một đến hai phút. Nếu sau khoảng 10 phút vẫn chưa thấy, bạn hãy nhắn kèm ảnh biên lai và nội dung chuyển khoản đã ghi, VietOTP sẽ đối soát và cộng tiền thủ công.
Đơn không có mã có cần báo không?
Không cần. Đơn hết giờ mà chưa có mã sẽ tự hoàn tiền về số dư. Bạn chỉ cần liên hệ khi trạng thái đơn và số dư có vẻ không khớp.
Tôi muốn thuê số cho một app chưa có thì sao?
Bạn hãy nhắn tên app và cho biết bạn cần nhận mã hay gửi tin kích hoạt. Khi có số phù hợp, app đó sẽ được thêm vào danh sách và bảng giá.