Mã OTP Shopee không về: nên làm gì

Mã OTP Shopee không về thường do nhập sai số, yêu cầu gửi lại quá nhiều lần, hoặc mã đi qua một kênh khác với tin nhắn SMS. Dưới đây là cách xử lý từng trường hợp.

Mỗi lần bấm gửi lại đều có thể khiến Shopee tạm ngừng gửi mã, nên bạn nên kiểm tra trước:

• Số trên màn hình nhập mã có đúng là số bạn đang giữ không. Nếu đang đăng nhập tài khoản cũ, bạn xem số đó còn dùng được không.
• Màn hình nhập mã ghi gửi qua đâu. Shopee có thể gửi qua tin nhắn SMS, cuộc gọi hoặc một ứng dụng nhắn tin.
• Điện thoại có đang chặn tin nhắn lạ, hộp tin nhắn có đầy không, sóng có yếu không.

Nếu đã bấm gửi nhiều lần, Shopee có thể tạm khoá việc gửi mã cho số đó hoặc cho thiết bị đó. Lúc này bấm thêm không giúp mã về nhanh hơn. Bạn nên chờ một thời gian rồi thử lại một lần, và chỉ nhập mã mới nhất vì mã cũ thường không còn hiệu lực.

Nếu số đăng ký Shopee đã mất hoặc không còn dùng, số thuê không giúp bạn lấy lại tài khoản đó, vì mã luôn gửi về đúng số đã đăng ký. Bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong ứng dụng Shopee để được hướng dẫn đổi số. Bạn nên chuẩn bị tên đăng nhập và thời điểm xảy ra lỗi để việc kiểm tra thuận lợi hơn.

Với thuê sim nhận mã OTP Shopee, mã về hiển thị ngay trên web. Nếu mã chưa về, bạn xử lý như sau:

1. So lại số trên đơn với số đã dán vào Shopee, chú ý mã vùng +84.
2. Sau khoảng một phút, bấm gửi lại trong Shopee một lần.
3. Nếu vẫn chưa có mã, bấm Huỷ để nhận lại tiền ngay rồi thuê số khác.
4. Nếu bạn không huỷ, đơn hết giờ mà không có mã sẽ được hoàn tiền tự động 100% vào số dư.

Shopee có nhiều lựa chọn trên VietOTP, mỗi máy chủ có giá và thời gian đơn riêng. Nếu một máy chủ báo tạm hết số, bạn có thể chọn máy chủ hoặc nhà mạng khác. Nếu Shopee đọc mã qua cuộc gọi, bạn chọn đúng dịch vụ Shopee (Call) thay vì dịch vụ nhận tin nhắn.

Số thuê có thể đã từng được dùng. Nếu Shopee báo số đã đăng ký hoặc đưa bạn vào một tài khoản lạ, bạn dừng lại và không thao tác gì trên tài khoản đó. Hãy huỷ đơn để nhận lại tiền rồi thuê số khác.

Số thuê chỉ thuộc về bạn trong thời gian đơn còn chạy. Shopee có thể hỏi lại mã khi bạn đăng nhập trên máy mới hoặc khi thanh toán. Nếu muốn dùng tài khoản lâu dài, nhất là khi đã liên kết ví hoặc ngân hàng, bạn nên đổi sang số riêng ngay sau khi xác minh. Bạn cũng cần tuân thủ quy định của Shopee, VietOTP không hỗ trợ việc dùng số thuê để gian lận khuyến mãi hay đánh giá.